Get Free Shared Hosting!

Service Level Agreement

CakrawalaCloud ini hanya berlaku antara CakrawalaCloud dengan pelanggan langsung CakrawalaCloud. Pelanggan dari reseller CakrawalaCloud atau pihak lain yang menyediakan layanan dengan menggunakan layanan dari CakrawalaCloud atau pelanggan yang tidak terdaftar secara langsung ke sistem data pelanggan CakrawalaCloud tidak berhak atas SLA berikut ini.

Pelanggan yang menggunakan layanan CakrawalaCloud dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Layanan (Terms of Service), Kebijakan Privasi Data (Privacy Policy) dan Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement) secara utuh dan sepenuhnya.

Jaminan Uptime Koneksi Internet

CakrawalaCloud memberikan jaminan koneksi internet sebesar 99% di setiap bulan berjalan, tidak termasuk downtime yang diakibatkan oleh pekerjaan pemeliharaan terjadwal yang sudah diumumkan sebelumnya. Pelanggan berhak untuk mengajukan klaim untuk setiap kegagalan koneksi internet di atas 1% yang terjadi pada satu waktu kejadian dalam setiap bulan berjalan. Klaim tidak dapat diajukan sebagai akumulasi beberapa kejadian yang terjadi pada satu bulan berjalan.

Jaminan Uptime Server

CakrawalaCloud memberikan jaminan uptime server sebesar 99% di setiap bulan berjalan di luar downtime akibat perawatan yang diumumkan sebelumnya melalui portal https://cakrawalacloud.com. Dalam rangka menjaga kualitas layanan kepada pelanggan, CakrawalaCloud secara rutin menjalankan prosedur pemeliharaan perangkat-perangkat yang digunakan. Dalam prosesnya dimungkinkan terjadi downtime yang tidak diumumkan sebelumnya melalui portal. Jika downtime melebihi batas 1% dari uptime yang seharusnya, maka insiden tersebut akan dilaporkan setelahnya.

Kegagalan terhadap penyediaan uptime server hosting oleh CakrawalaCloud dapat diklaim apabila downtime terjadi melebihi batas 1% di bulan berjalan dan terjadi dalam satu waktu yang sama, tidak termasuk akumulasi downtime yang terjadi di satu bulan berjalan.

Penolakan

CakrawalaCloud tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemenuhan jaminan uptime yang diakibatkan oleh kejadian yang dapat dikategorikan sebagai force majeur termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (kebakaran, banjir, gempa bumi, badai), aksi pemerintah atau masyarakat umum (perang, invasi, huru-hara, pemogokan tenaga kerja massal), kegagalan operasional infrastruktur (pemogokan moda transportasi umum, terhentinya pasokan energi), dan lainnya.

Penagihan dan Pembayaran

Masa berlaku layanan adalah sesuai dengan periode yang dipilih oleh pelanggan pada saat pemesanan layanan.

CakrawalaCloud akan menerbitkan dan mengirimkan tagihan kepada pelanggan melalui alamat email pelanggan yang terdaftar di sistem billing CakrawalaCloud. Tagihan untuk layanan dengan siklus penagihan bulanan akan dikirimkan 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo dan untuk layanan dengan siklus penagihan tiga bulanan, enam bulanan dan tahunan akan dikirimkan 14 hari sebelum tanggal jatuh tempo.

Domain yang telah melewati masa aktifnya dan masuk ke masa tenggang (grace period) akan diredirect secara otomatis oleh pihak registrar dan membutuhkan waktu 6-48 jam untuk dapat diakses kembali seperti sediakala.

Layanan yang telah melewati masa aktifnya akan dikenakan penangguhan layanan (suspension) dan akan dibatalkan setelah 7 (tujuh) hari sejak tanggal jatuh tempo.

Layanan hosting yang telah dibatalkan karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali dengan tambahan biaya re-aktifasi di luar biaya layanan.

CakrawalaCloud tidak memberikan jaminan untuk dapat melakukan proses re-aktifasi terhadap layanan-layanan yang telah dibatalkan.

Khusus untuk layanan-layanan yang melibatkan pihak ketiga (lisensi perangkat lunak, layanan anti-spam, dan lainnya) maka layanan yang belum diperpanjang masa aktifnya oleh pelanggan akan dibatalkan tepat di tanggal jatuh temponya.

Setiap pembayaran yang dilakukan harus dikonfirmasikan melalui Form Konfirmasi Pembayaran, nomor WhatsApp atau Telegram CakrawalaCloud. Pelanggan dapat mempermudah.

Cakrawala Cloud menyediakan solusi hosting terbaik dengan dukungan 24/7. Data center kami tersebar di seluruh dunia untuk memastikan situs Anda selalu aktif. Pilih dari shared hosting, VPS, cloud hosting, atau reseller hosting. Hosting cepat dan terjangkau bersama kami!

Terima pembayaran

Hosting

Tentang Kami

Berita Terbaru

Dapatkan info terbaru dan penawaran eksklusif langsung ke inbox Anda!

Follow Kami untuk Update Terbaru

@Copyright 2025-CakrawalaCloud