Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs, layanan, produk digital, dan hubungan layanan antara pengguna dengan CakrawalaCloud.
CakrawalaCloud merupakan layanan digital di bawah naungan PT Cakrawala Komputasi Nusantara.
Pengelola layanan: PT Cakrawala Komputasi Nusantara
Merek layanan: CakrawalaCloud
Email: [email protected]
Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan dasar yang mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web, produk digital, dan layanan yang disediakan oleh CakrawalaCloud. Dengan mengakses situs kami atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk mematuhi ketentuan yang tertulis di sini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.
CakrawalaCloud menyediakan berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:
Ruang lingkup aktual, spesifikasi teknis, dan fitur untuk setiap proyek akan ditentukan secara spesifik melalui penawaran (quotation), proposal, pesanan (order), atau perjanjian kerja sama yang disetujui bersama. Tidak semua fitur atau layanan tambahan otomatis termasuk tanpa adanya kesepakatan tertulis.
Permintaan layanan mungkin memerlukan proses konsultasi awal untuk memahami kebutuhan Anda. CakrawalaCloud dapat menerbitkan penawaran atau proposal yang mendefinisikan ruang lingkup pekerjaan, jadwal, dan biaya. Pekerjaan atau layanan baru akan dimulai setelah ada persetujuan yang sah terhadap proposal tersebut dan/atau syarat pembayaran telah dipenuhi. Pekerjaan khusus (custom work) akan sepenuhnya bergantung pada persyaratan yang telah disepakati.
Ketentuan pembayaran dapat bervariasi bergantung pada jenis layanan atau proyek yang Anda ambil. Jadwal dan skema pembayaran akan didasarkan pada penawaran, invoice, atau perjanjian yang disepakati. Transaksi pembayaran dapat diproses menggunakan layanan penyedia pembayaran pihak ketiga. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memberikan informasi pembayaran yang akurat.
Terkait ketentuan pengembalian dana atas layanan tertentu, silakan merujuk pada Kebijakan Refund kami.
Waktu penyelesaian atau lini masa (timeline) pelaksanaan layanan sangat bergantung pada kompleksitas ruang lingkup kerja dan tingkat responsivitas klien. Estimasi waktu yang kami berikan merupakan perkiraan perencanaan dan bukan jaminan mutlak. Keterlambatan dapat terjadi apabila terdapat perubahan ruang lingkup di tengah berjalannya proyek atau keterlambatan penyediaan materi dan informasi dari pihak Anda.
Proses revisi akan dilakukan sesuai dengan ketentuan jumlah atau batasan yang telah disepakati dalam proposal awal. Apabila terdapat permintaan penambahan fitur, perubahan desain yang signifikan, atau perluasan ruang lingkup kerja di luar kesepakatan awal, permintaan tersebut dapat dikategorikan sebagai pekerjaan tambahan yang dapat memengaruhi jadwal penyelesaian serta biaya layanan.
Kepemilikan hak cipta atau lisensi atas hasil pekerjaan akan diatur secara spesifik dalam perjanjian proyek masing-masing. Komponen, perangkat lunak, atau aset pihak ketiga yang digunakan tetap tunduk pada lisensi asli dari pemilik masing-masing. CakrawalaCloud tetap mempertahankan hak penuh atas alat (tools), kerangka kerja (framework), maupun templat dasar milik kami yang dapat digunakan kembali untuk layanan kami.
Pelanggan dan pengguna layanan bertanggung jawab penuh untuk:
CakrawalaCloud akan selalu berupaya secara profesional untuk memberikan layanan terbaik sesuai ruang lingkup yang disepakati. Namun, produk dan layanan digital dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor teknis, gangguan pihak ketiga, masalah jaringan internet, atau kondisi-kondisi di luar kendali langsung kami. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, CakrawalaCloud tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian tidak langsung atau gangguan bisnis yang timbul akibat hal-hal tersebut.
Pengguna secara tegas dilarang menggunakan situs dan layanan CakrawalaCloud untuk:
CakrawalaCloud berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda terhadap layanan jika Anda ditemukan melanggar Syarat & Ketentuan ini, terlibat dalam penggunaan layanan yang dilarang, atau gagal memenuhi kewajiban pembayaran yang telah disepakati.
Beberapa fungsionalitas layanan kami mungkin bergantung pada penyedia pihak ketiga eksternal, seperti layanan web hosting, pendaftaran nama domain, layanan surel (email), alat analitik, dan gerbang pembayaran. Ketersediaan dan kinerja layanan-layanan tersebut tunduk sepenuhnya pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia pihak ketiga tersebut.
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya yang bersifat mutlak, guna menyesuaikan dengan perkembangan layanan dan hukum yang berlaku. Kami sangat menyarankan agar Anda meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mengetahui ketentuan terbaru.
Ketentuan ini beserta seluruh pelaksanaan layanan yang diberikan tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan penjelasan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:
Email: [email protected]
Pengelola Legal: PT Cakrawala Komputasi Nusantara